- Q&A
Q. 착불 배송비는 어떻게 책정되나요?
A. 화물배송은 일반 택배와는 달리 착불로 배송비를 지불하셔야 합니다.
부피, 면적, 거리에 따라 배송비가 책정되기 때문에 정확한 금액을
안내해 드리기 어렵습니다.
Q. 제품이 파손되어 온 경우에는 어떻게 하나요?
A. 타일은 1박스만 구매할 경우, 파손 위험이 높기 때문에
2박스 이상부터 구매가 가능합니다.
타일, 택배사의 취급품목이 아니기 때문에
배송 중 제품에 훼손이 생겨도 책임을 지지 않습니다.
이러한 점을 고려하여, 타일의 경우 여유분을 주문하는 것을 권장해드립니다.
Q. 상품 주문시, 배송기간은 어느정도 걸리나요?
A. 재고가 있을 시, 1시 이전 주문건은 당일 출고가 가능합니다.
평일 기준 넉넉히 2~3일 정도 소요되며, 공사기간이 정해져 있거나
급히 배송을 받아야 하실 경우에는 고객센터로 전화 주시면 상담 후,
원하는 날짜와 시간에 맞출 수 있습니다.
* 위의 내용은 영업일 기준이므로 주말 및 공휴일은 포함되지 않습니다.
* 상품 재고에 따라 당일 출고가 어려운 상품이 있으며, 배송이 다소 지연되는
경우도 있기 때문에 여유기간을 두시고 주문 부탁드립니다.
Q. 배송 기사님이 현관 앞까지 배송해 주시나요?
일반 택배처럼 박스에 배송되는 상품은 현관 앞까지 배송이 가능하지만,
타일이나 위생기 등 부피가 크고 무게가 많이 나가는 물건은 받으시는 곳
1층까지만 배송되며, 현장에 수령자가 꼭 계셔야 합니다.
제품 특성상 나무 파레트 위에 상품이 올려져서 배송되기 때문에,
엘리베이터로는 운반이 불가합니다.
※ 배송지 1층(혹은 차량진입이 가능한 곳)까지만 배송됩니다.
※ 별도의 운반비나 파레트 해체비용 발생 시에는 배송기사님께 직접 지불하셔야 합니다.
Q. 제품 수령자가 집에 없을 경우 어떻게 해야하나요?
A. 화물택배 특성상 배송기사님과 조율하여 수령하셔야 하기 때문에
택배사에서 고객님께 연락을 드립니다. 수령자 부재시, 배송지와
가까운 화물 영업소로 맡겨지기 때문에 배송기사님 또는 영업소에
연락 후확인하여 직접 찾아가셔야 합니다.